Politique de retour

Chez Bruno & Karine Dijon, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Vous ne pouvez déclarer un retour qu’après avoir physiquement reçu l’article.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes toujours attachées.
L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas permis.
Le retour de produits commandés volontairement en plusieurs tailles avec l’intention d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Procédure de retour

Déclarez votre retour via info@bk-dijon.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article.
Nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Vous renvoyez l’article entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’expédition.
Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et validation de l’état du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
Si une adresse incorrecte est fournie, cela relève de la responsabilité du client.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@bk-dijon.fr.